Intervista a Bernard Devriendt e Pascal Perin, di EPC Familia

EPC Familia

EPC Familia, il gruppo farmaceutico leader in Vallonia, possiede 100 punti vendita in Belgio ed evade due milioni di prescrizioni all'anno. Mecalux intervista Bernard Devriendt, esperto di supply chain e qualità dell'azienda, e Pascal Perin, responsabile acquisti e supply chain, per scoprire come l'azienda sia riuscita a garantire la completa tracciabilità dei propri farmaci e a migliorare la qualità del servizio grazie al software di gestione magazzino Easy WMS.

Mecalux intervista Bernard Devriendt e Pascal Perin, rispettivamente esperto di supply chain e qualità, e responsabile acquisti e supply chain di EPC Familia, per scoprire come il software di gestione magazzino Easy WMS abbia trasformato l'azienda.

• Operate nel settore della distribuzione farmaceutica dal 1953. Cosa vi ha spinto a implementare il software di gestione magazzino Easy WMS?

  Pascal Perin: La nostra rete conta già un centinaio di farmacie e intendiamo continuare a crescere in futuro; riteniamo quindi necessario disporre di una soluzione digitale per la gestione delle operazioni logistiche. Volevamo ottimizzare i nostri investimenti, automatizzare la sede centrale e, in definitiva, ampliare la rete, che è il nostro obiettivo finale.

  Bernard Devriendt: In Belgio, i magazzini di medicinali sono soggetti al controllo di un'agenzia federale che effettua ispezioni periodiche e, in base ai risultati, rilascia le autorizzazioni all'esercizio. Tale approvazione avrebbe potuto essere compromessa a causa della scarsa affidabilità e tracciabilità dei vecchi sistemi informatici.

  La soluzione di Mecalux ha avuto un impatto finanziario diretto sul nostro gruppo, poiché, grazie a una maggiore precisione nella gestione delle scorte, abbiamo migliorato la nostra produttività

• Come veniva gestita la logistica di EPC Familia?

  Bernard Devriendt: Quando sono entrato in azienda, tutto veniva gestito tramite liste cartacee, il che causava molti errori. Gli addetti contrassegnavano i compiti svolti con delle crocette e, successivamente, tutte le informazioni venivano inserite manualmente. Quel processo richiedeva moltissimo tempo, era poco affidabile e ci consentiva a malapena di tenere traccia delle date di scadenza. Inoltre, eravamo tenuti a rispettare uno standard europeo di tracciabilità che non potevamo applicare con i sistemi precedenti. Con Easy WMS, invece, siamo riusciti a compiere quel passo.

  Quando abbiamo chiesto agli operai, nessuno di loro vuole tornare a lavorare come prima. Il prelievo tramite dispositivi pick-to-light risulta per loro molto più comodo. Ora possono concentrarsi sul completamento dei compiti invece di dover leggere un foglio di carta.

• Quali vantaggi ha apportato al gruppo l'utilizzo di Easy WMS?

  Bernard Devriendt: Prima di utilizzare Easy WMS, le nostre spedizioni presentavano un tasso di errore compreso tra lo 0,1% e lo 0,7%. Ora l'affidabilità delle nostre scorte è aumentata e gli errori sono scesi a meno dello 0,2%. Nell'ultimo inventario annuale abbiamo riscontrato discrepanze solo in tre articoli su un totale di 30.000 prodotti controllati. Si tratta di un risultato dieci volte superiore a quello degli anni precedenti. Ora sappiamo con precisione cosa abbiamo consegnato e a chi, e abbiamo un maggiore controllo sui lotti e sulle date di scadenza degli ordini che inviamo a ciascuna farmacia.

  Pascal Perin: La soluzione di Mecalux ha avuto un impatto finanziario diretto sul nostro gruppo, poiché, grazie a una maggiore precisione nella gestione dello stock, abbiamo migliorato la nostra produttività. Quando le farmacie effettuano gli ordini, abbiamo la certezza di disporre delle scorte necessarie, il che ha comportato un netto miglioramento sotto questo aspetto.

  I dipendenti verificavano il proprio lavoro apponendo delle crocette e, in seguito, tutte quelle informazioni venivano codificate manualmente, il che richiedeva moltissimo tempo

• Come valutate Mecalux come fornitore?

  Pascal Perin: Abbiamo adottato Easy WMS perché volevamo ampliare la nostra rete, che conta già un centinaio di farmacie. Volevamo rendere redditizia la nostra sede centrale e i vari investimenti effettuati, puntando sulla massima automazione. Dopo aver valutato diverse opzioni, abbiamo iniziato a collaborare con Mecalux. Per noi è stata fondamentale non solo l'affidabilità del sistema, ma anche la collaborazione del team Mecalux, che ci ha condiviso la propria esperienza e un sostegno quotidiano.